近日，罗山县楠杆镇徐女士拨打12345政务服务便民热线，反映G312国道如意酒楼门前下水道堵塞，导致地面污水横流，影响居民正常生活。

接到徐女士反映问题后，楠杆镇党委、政府高度重视，立即安排专人到现场进行实地核查。经查看，下水道由于常年排放油污、泥土自然流落等原因，造成淤泥堵塞。为尽快解决该问题，方便居民日常生活，该镇12345热线办理工作组随即联系施工团队，在天气晴朗时，经过几个小时的努力，终于将下水道疏通完成。

“太迅速了，从我拨打热线，到工作人员联系我，再到下水道疏通，总共不到一周的时间，就帮助我圆满解决了问题。”徐女士和周边群众纷纷竖起大拇指，向楠杆镇12345热线办理工作组点赞。（郝昱玮 彭莹莹 白淞瑞）