第一种原因：情况并不严重：银行风控系统会根据你的实时资质和银行的政策衡量，如果发现逾期情况不严重的话，银行风控认为你仍然具有还款能力，所以不会同意分期，减免利息，用来保证银行的业务利润。

第二种原因：情况过于严重：综合评估持卡人的各项资质后，银行认为收回资金比较困难，还款意愿比较低，一般交由第三方催收机构进行跟进处理。而第三方机构为了业绩，会使用各种手段，而且他们也没有权利，所以更不会同意协商分期处理。

停息挂账办理失败怎么办？

一、首先联系发卡银行的客服询问该政策，一般来说银行催收部门会有人与你联系，记得将相关通话录音备查。

二、随后马上采取“强制性行为”，即按照欠款总金额除以60期所得到的金额直接存到欠款的信用卡账号中，如所欠信用卡总欠款是20万元，那么每期存款仅为3333.33元，坚持月月存，不要断。此举是为了证明你并非主观的“恶意欠款”，证明你的还款意愿，但确实因为无力偿还而不得不这样。

三、向当地银监局消费者权益保护处投诉发卡银行违反《商业银行信用卡业务监督管理办法》第70条的行为，将你的诉求(停息挂账和分期偿还)如实申诉。